Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, pudiendo algunos de ellos ser enviados en los siguientes 7 días hábiles través de CORREOS EXPRESS O SEUR con número de seguimiento y entrega con firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.
Las tarifas de envió son fijas.
Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos.
Envíos en Península:
Los envíos en península tienen un coste de 5€ iva incluido. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 96 horas hábiles desde que sale en almacén.
En los pedidos superiores a 60€ el coste serà gratuito.
Envíos a Islas Canarias y Baleares:
Los envíos a las Islas Canarias y Baleares tienen un coste de 8€ impuestos incluidos.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles desde que sale en almacén.
Importante:
Los pedidos tramitados a partir de las 11:00 horas computaran como fecha de tramitación el siguiente día laboral hábil, siendo únicamente días hábiles de lunes a viernes excepto festivos
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.
*Política de Devoluciones*
En ZANAHORIA CHIC, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
*Derechos del Consumidor:*
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a devolver los productos adquiridos en nuestra tienda online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Este derecho se aplica a todos nuestros productos, salvo excepciones específicas (artículos hechos a mano o confeccionados a medida)
*Condiciones para la Devolución:*
1. *Estado del Producto:*
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
2. *Prueba de Compra:*
Debes presentar el comprobante de compra o factura.
3. *Excepciones:*
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a mano o a medida.
*Proceso de Devolución:*
1. *Notificación:*
Debes notificar tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a devoluciones@zanahoriachic.es dentro del plazo de 5 días.
2. *Instrucciones:*
Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. *Envío:*
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, excepto en caso de error en el envío o producto defectuoso, que en este caso será gratuito.
En el caso de los artículos comprados con envió gratuito, este valor será descontado de la factura actual pudiendo así, quedar pendiente en abono a favor de zanahoria chic el importe del envió del paquete anterior (5€ en envíos en península)
*Reembolsos:*
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
*Atención al Cliente:*
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en 621395329 o info@zanahoriachic.es